Zwroty i reklamacje

Warunki zwrotów i reklamacji w sklepie Alternative Textiles

Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez wysłanie zgłoszenia na adres e-mail: hello@alternativetextiles.pl, bądź pocztą tradycyjną, na adres Administratora. Zgłoszenia Klient dokonuje przy wykorzystaniu formularza stanowiącego załącznik umieszczony poniżej.

W przypadku zwrotu Zamówienia, produkt powinien zostać przesłany z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami w przeciągu 7 dni od momentu nadesłania pisma o zwrocie.

Klient dołącza do zwrotu zamówienia paragon fiskalny, kopię tego paragonu, bądź kopię faktury lub inny dokument potwierdzający zakup - taki jak faktura proforma wysyłana z systemu.

Zwrot należności za zakupiony Produkt dokonany zostanie niezwłocznie po otrzymaniu przez Administratora zwracanego Produktu.

Koszt zwrotu Produktu do Administratora ponosi Klient.

Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Produkt, chyba że w oświadczeniu wskaże inaczej.

W przypadku przekroczenia terminów odstąpienia od umowy określonych w niniejszym paragrafie, Administrator odeśle Klientowi zwrócony Produkt na jego koszt. 

Prosimy o dokonywanie zwrotów na adres:

9 Tulipanów Katarzyna Rydzewska

ul. Szczęśliwa 13, Szczytniki

62-023 Gądki

tel. dla kuriera 512 435 400

W przypadku płatności za pomocą przelewu tradycyjnego prosimy o podanie nr konta bankowego w celu dokonania zwrotu. 

wzór odstąpienia od umowy do pobrania

tutaj

wzór formularza reklamacyjnego do pobrania

tutaj